1. 已登入：站內提交
登入要處理的 28card 帳戶，在支援頁選擇「申請刪除帳戶及個人資料」。說明希望刪除整個帳戶，還是指定刊登、圖片或個人資料。
提交後可在支援頁查看申請編號、狀態及平台回應。系統不會因提交申請而自動刪除帳戶、登出或移除內容。請勿提交第三方密碼、驗證碼、身份證號碼或銀行資料。
2. 無法登入：電郵提交
電郵info@28card.com，主旨「28card 帳戶及資料刪除申請」，提供會員名稱、相關公開會員頁及希望處理的範圍。請使用你可以收取回覆的電郵；平台人員會聯絡你核對帳戶擁有權。電郵不會自動建立站內申請或即時刪除資料。
3. 核對及處理結果
平台人員會核對帳戶擁有權、申請範圍，以及涉及其他會員的對話或尚未解決爭議等情況，再說明結果或需要補充的資料。如果某些資料因具體法律要求或未解決爭議需要保留，會說明相關範圍及原因。
只有明確的處理回應才表示已採取相應操作。「已結束」也可能表示申請撤回、資料不足或已提供後續指示，不能單憑狀態認定全部資料已刪除。平台目前沒有自動整戶刪除功能，也不承諾提交後即時完成。
4. 下架、撤銷授權與清除瀏覽器
在我的刊登選擇「已下架」，只會停止一般訪客瀏覽該刊登，仍保留會員管理紀錄；這不是整個帳戶刪除。
在 Google 或 Facebook 移除 28card 的應用授權，會停止相應第三方連接，但不會自動刪除 28card 已保存的資料。仍可依第1或第2節要求刪除。清除 Cookie、草稿或訪客識別碼，也不會刪除伺服器上的會員及刊登紀錄。
5. 只需查閱或更正
你可先在會員設定及刊登編輯更正資料。其他查閱或更正要求可在支援頁提交；無法登入時可電郵 info@28card.com，經身份核對後由平台人員跟進。